Buscamos Head de Atendimento para compor o Time de Operações de Dream Experience. Uma pessoa estratégica e capaz de acompanhar o desenvolvimento de nossos projetos.

Regime de trabalho: Híbrido
Modelo de contratação: PJ

• Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes, garantindo proximidade, confiança e excelência no atendimento
• Compreender as demandas dos clientes e traduzi-las em briefings claros, completos e estratégicos para as equipes internas
• Gerenciar e acompanhar o desenvolvimento dos projetos junto aos times de Planejamento, Criação e Produção
• Assegurar a coerência entre briefing, proposta e execução, mantendo o padrão de qualidade das entregas
• Participar da construção e apresentação de propostas e projetos para clientes
• Garantir o cumprimento de prazos, escopo e qualidade em todas as etapas dos projetos
• Facilitar a comunicação entre clientes e áreas internas, promovendo alinhamento contínuo
• Identificar oportunidades de expansão de projetos e novas demandas nas contas atendidas
• Monitorar a execução dos projetos e atuar para garantir a satisfação do cliente do início ao fim

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências, eventos, live marketing ou experiências de marca
• Capacidade de organizar e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente
• Experiência na construção de briefings estratégicos e bem estruturados